前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程10篇
前臺(tái)接待需要熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的工作態(tài)度和溝通協(xié)調(diào)能力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德和工作責(zé)任感。這次小編給大家整理了前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇1
1、引導(dǎo)到院客戶(hù)填寫(xiě)資料，做好客戶(hù)信息系統(tǒng)錄入，完成客戶(hù)導(dǎo)診、分診、候診區(qū)客戶(hù)引導(dǎo)服務(wù)、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復(fù)診電話(huà)確認(rèn)、醫(yī)生及客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)等客戶(hù)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)迎送接待、客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)需求的記錄和處理，并做好向上級(jí)匯報(bào)和客戶(hù)反饋;
3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇2
1. 負(fù)責(zé)到訪(fǎng)客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話(huà)的處理
2. 負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施
3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印
4. 為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇3
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;
3.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室及前臺(tái)環(huán)境的維護(hù);
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇4
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。
4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇5
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移;
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;
6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶(hù)差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇6
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。
3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示前臺(tái)良好形象。
4、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇7
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇8
1、為顧客解決問(wèn)題，制造小驚喜;
2、引領(lǐng)顧客進(jìn)入拍攝流程;
3、協(xié)調(diào)串聯(lián)店內(nèi)各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn);
4、日常門(mén)店內(nèi)外(顧客/伙伴)資料統(tǒng)計(jì);
5、日常顧客咨詢(xún)解答，熟知門(mén)店所有套系風(fēng)格及價(jià)格;
6、協(xié)助店長(zhǎng)完成部分店務(wù);不定時(shí)協(xié)助攝影師選片
7、門(mén)店日常衛(wèi)生維護(hù)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇9
1、負(fù)責(zé)接收客人的消費(fèi)單輸入收銀臺(tái)電腦;
2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算;
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致;
4、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表;
5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇10
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)和衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
4、每天回訪(fǎng)客戶(hù)
5、收銀，需要一定的財(cái)務(wù)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)
6、盤(pán)點(diǎn)
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