火車(chē)高鐵電子客票怎么退票
坐火車(chē)高鐵前，我們可能會(huì)因?yàn)槟承┩蝗皇虑閷?dǎo)致要取消行，那么電子客票如何退票呢?小編整理了火車(chē)高鐵電子客票怎么退票，希望能幫助到您。
火車(chē)高鐵電子客票怎么退票
(1)旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
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(2)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷(xiāo)售渠道為其購(gòu)買(mǎi)的電子客票改簽、退票手續(xù)。
溫馨提示：
1.已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，應(yīng)到車(chē)站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)，車(chē)站將收回報(bào)銷(xiāo)憑證。
2.旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，須到車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
證件丟失購(gòu)買(mǎi)電子客票后若發(fā)生證件遺失是否可以繼續(xù)乘車(chē)?
可以。
(1)旅客在乘車(chē)前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。
(2)旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車(chē)核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車(chē)票，到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車(chē)票不予退票;無(wú)出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。
電子客票怎么用?
——刷證、掃碼直接乘車(chē)
現(xiàn)有的鐵路旅客車(chē)票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證等功能于一體，旅客需憑車(chē)票乘車(chē)。
而電子客票，也稱(chēng)“無(wú)紙化”車(chē)票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同。
實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車(chē)票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車(chē)憑證無(wú)紙化和多樣化，報(bào)銷(xiāo)憑證逐步電子化。
乘客若選擇使用電子客票，在通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)票后，不再需要換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接通過(guò)“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車(chē)。
旅客們正通過(guò)刷臉、刷證，有序進(jìn)站。新華網(wǎng)發(fā) 劉衛(wèi)兵攝
如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的乘客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的乘客，須到車(chē)站指定窗口辦理。
鐵路部門(mén)提示，旅客或購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。
電子客票好在哪?
——安全、環(huán)保、通行速度快
作為乘客上下車(chē)憑證的火車(chē)票已經(jīng)歷硬板火車(chē)票、軟紙火車(chē)票、磁介質(zhì)火車(chē)票、“無(wú)紙化”火車(chē)票等發(fā)展階段。
電子客票來(lái)了，未來(lái)旅客乘車(chē)究竟能享受到哪些方便快捷呢?
•實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù);
•旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車(chē)，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;
•特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷(xiāo)憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車(chē)站窗口壓力;
圖為2000年，武昌火車(chē)站售票廳內(nèi)排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的旅客。(資料照片)
•由于沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，丟失車(chē)票、掛失補(bǔ)票、販賣(mài)假票等問(wèn)題將徹底解決;
•電子客票不僅便民，而且環(huán)保。據(jù)報(bào)道，按照去年全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過(guò)1.5萬(wàn)噸。
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