電子商務相關論文

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　　電子商務相關論文篇1

　　談中小企業(yè)外貿電子商務的應用

　　【內容摘要】傳統(tǒng)的外貿交易主要是由少數大企業(yè)發(fā)揮主導作用，中小企業(yè)沒有能力和條件做全球貿易，只能成為國際供應鏈中的小環(huán)節(jié)，為跨國大企業(yè)服務。如今，隨著外貿電子商務的興起和不斷完善，中小企業(yè)發(fā)展外貿的門檻進一步降低，越來越多的中小企業(yè)通過外貿電商平臺，逐步參與到國際貿易中來，成為國際經濟中新的驅動力量。本文圍繞中小企業(yè)外貿電商的應用，對中小企業(yè)應用外貿電商的背景條件進行分析，并對中小企業(yè)應用外貿電子商務帶來的效益加以闡述，最后指出了中小企業(yè)應用外貿電商遇到的問題并提出了相應的對策，為中小企業(yè)發(fā)展外貿電商提供一定的參考。

　　【關鍵詞】外貿電商;中小企業(yè);電子商務

　　一、中小企業(yè)應用外貿電商的背景條件分析

　　全球金融危機過后，我國外貿增速明顯放緩。出口導向型的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，面臨很大的壓力。這些企業(yè)由于自身產能過剩，同時直接面對消費者的能力較弱，所以為了尋求進一步的發(fā)展，這些企業(yè)開始謀求新的發(fā)展方式———通過新興的網絡銷售渠道開展外貿活動。

　　此外，受到金融危機影響的境外主流消費者，面對物價的上漲，也開始嘗試通過網絡獲取到性價比高的商品來節(jié)省開銷。因此，在這兩者的雙重作用下，中國的第一波外貿電商企業(yè)就隨之誕生。傳統(tǒng)的外貿交易鏈條較長，環(huán)節(jié)復雜，專業(yè)化程度高，且商機大多數依賴線下的商務關系獲取，開展外貿門檻較高，成為大型跨國公司的專屬。未曾涉足過外貿交易的中小企業(yè)，往往由于缺乏外貿經驗，要弄清楚復雜繁瑣的出口流程需要耗費大量的時間。同時中小企業(yè)自身規(guī)模較小，難以應對復雜多樣的各國環(huán)境和較長的貿易鏈條，所以這時中小企業(yè)對外貿就望而卻步。然而在金融危機過后的經濟復蘇期，國際市場增長乏力。

　　外貿訂單呈現出小批量、多頻次的特點，“集裝箱”式的大額交易逐漸被取代，這時候中小企業(yè)成為了滿足這些小單的主要力量。并且隨著互聯網技術的發(fā)展，越來越多的第三方外貿平臺興起，隨著跨境物流和第三方電子支付手段的不斷完善，網購被世界上越來越多的人所接受，這些都為中小企業(yè)在線上開展外貿活動提供了可能。另外，自2012年以來，政府相繼出臺了多項關于外貿電商的利好政策，內容涵蓋電商發(fā)展大環(huán)境、物流通關、稅收優(yōu)惠、配套服務等多方面的內容，在政策體系的不斷完善下，外貿電商發(fā)展中面臨的支付、物流、報關、報檢等問題也在逐漸減少，外貿電商整體大環(huán)境在逐漸變好，為中小企業(yè)發(fā)展外貿電商提供了肥沃的土壤。

　　二、應用外貿電子商務為中小企業(yè)帶來的效益

　　(一)幫助企業(yè)獲取到更多的商機。

　　傳統(tǒng)貿易中外貿信息不對稱，商機只能依賴于線下的商務關系和展會來獲取。中小企業(yè)外貿訂單的獲取對品牌商、代理商和采購商依賴程度較大，而且中間環(huán)節(jié)較多、成本高、時間長。外貿電子商務則更加靈活、自由。它打破時間和地域限制，使中小企業(yè)可以通過外貿電子商務平臺上在世界范圍內快速、低成本地發(fā)布自己的產品和服務信息，平臺利用技術手段可以實現買賣雙方的高效精準匹配，幫助企業(yè)最大限度地接觸到潛在的訂單和買家，大大降低了企業(yè)獲取商機的成本。

　　(二)幫助企業(yè)打消“信任屏障”。

　　中小企業(yè)自身實力較弱，再加上欺詐和質量糾紛問題日益突出，很難獲取到境外商家的信任。外貿電商平臺利用大數據技術通過企業(yè)在平臺上積累的交易和信用數據，對企業(yè)的信用狀況進行實時的評估，并逐步建立起全球網絡交易信用體系。平臺的信用保障體系有效地保障了買賣雙方的權益的同時，間接地減輕了交易雙方的不信任感，為中小企業(yè)的在線外貿交易掃除了一定的信任障礙，極大地方便了企業(yè)開拓境外市場，同時對中小企業(yè)的信用起到了一定的監(jiān)督作用，促進中小企業(yè)外貿活動中信用的良性發(fā)展。

　　(三)使企業(yè)參與外貿更加便利化。

　　外貿綜合服務通過提供“通關+結匯+退稅”基礎服務，以及物流、金融增值服務，使企業(yè)享受專業(yè)的出口一站式服務，讓對外貿易變得更加簡單和透明，為中小企業(yè)發(fā)展外貿提供了極大的便利。一是外貿電子商務平臺提供的專業(yè)化服務減少企業(yè)在外貿流程方面的時間耗費，讓企業(yè)有更多的精力專注于企業(yè)的核心部分，降低了企業(yè)應對外貿流程的的成本。二是平臺提供的專業(yè)服務可以使企業(yè)減少對貿易、金融、外語等專業(yè)人才的人力成本投入，使企業(yè)應用外貿電子商務的成本進一步降低。外貿綜合服務的其他創(chuàng)新服務也從不同的側面和角度助力于中小企業(yè)外貿電商的發(fā)展。

　　(四)助力企業(yè)的品牌打造和轉型升級。

　　中小企業(yè)通過第三方外貿電子商務提供的平臺，可以使消費者直接接觸到企業(yè)的產品，增加了消費者對產品的了解，便于培養(yǎng)顧客的忠誠度，樹立消費者的品牌意識，更有利于中小企業(yè)打造境外自主品牌，擺脫代工和價值鏈低端的困境;同時企業(yè)可以通過第三方外貿電子商務平臺與消費者進行直接的互動并獲取到用戶對產品和服務最直接和真實的反饋，有利于企業(yè)及時捕捉到市場的新變化并根據境外消費者的需求情況對自身的產品和服務進行相應的調整和優(yōu)化，激勵企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)，對企業(yè)的轉型升級有重要意義。

　　三、應用外貿電子商務面臨的問題及對策

　　(一)企業(yè)自身的問題及對策。

　　1.缺乏創(chuàng)新和品牌打造及對策。

　　外貿電子商務平臺為企業(yè)提供專業(yè)的一站式出口服務的同時，使得中小企業(yè)發(fā)展外貿的門檻降低，大量的企業(yè)蜂擁而入。據不完全統(tǒng)計，目前電子商務企業(yè)已超過5，000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務業(yè)務的外貿企業(yè)已超過20萬家。但是絕大多數企業(yè)產品的差異化程度不高，導致產品同質化現象嚴重，而且大多都是配件類，邊緣化、非主流的產品，以低價吸引客戶。與此同時歐美各國處于經濟復蘇期，消費者購買商品時，已經不像金融危機剛剛來臨時對價格那么敏感了，更注重產品的品質和品牌。所以中小企業(yè)應該積極把握消費者需求和購買驅動力的變化，加強供給側改革，加大對產品升級改造和新產品開發(fā)的投入，充分利用現有的社交媒體和網站以及直播平臺，著力于已有商品的品牌、渠道的建設，突出自己的特色，把握核心的技術和功能，走小而美的發(fā)展路線，從而在競爭中贏得一定的優(yōu)勢。

　　2.運營能力欠缺及對策。

　　中小企業(yè)由于資金、技術、人才的缺乏，搭建自主平臺難度較大，所以大多數都選擇在第三方平臺上開展外貿電子商務。但一些中小企業(yè)在具體的運營過程中未能及時轉變觀念，依舊沿用傳統(tǒng)的貿易模式，只將外貿電子商務作為展示商品信息的窗口，缺乏營銷、引流等方面的意識。單單就商品信息的展示方面，也會存在一些問題。一是要將所銷售的產品、技術細節(jié)等具體信息，用英文簡潔、直觀、準確地表達出來，對一些企業(yè)來講也是非常現實的挑戰(zhàn)。

　　二是要對宗教信仰、風土人情、文化風俗有一定了解，順應當地的語言習慣，以免出現外國消費者因購買前未能很好地理解關于商品的說明，影響產品的正常使用，從而產生本不必要的外貿糾紛。所以關于中小企業(yè)外貿電商的運營方面，除了企業(yè)決策層有一定的認識之外，還需要一個強有力的外貿電商運營團隊作為后備力量。充分重視到運營的重要作用，以數據為驅動，細分渠道、市場和用戶，深入了解用戶的特性及需求，把握住用戶的核心需求并進行定制化的內容展現，以期用最小的投入，獲得較高的轉化率。

　　(二)外部環(huán)境的問題及對策。

　　1.通關問題及對策。

　　外貿電子商務的訂單較小而且分散，通關效率較低，通關過程的繁瑣使得商品在通關時耗時長，因此精簡外貿通關流程勢在必行。所以應進一步加強信息系統(tǒng)建設，利用信息化的手段對通關涉及的海關、國檢、國稅、外管等各個部門及相關企業(yè)之間的流程進行優(yōu)化，企業(yè)跨境電子商務的訂單、支付、物流、質量安全等信息集整合成綜合通關數據，進行匯總申報，實現中小企業(yè)出口貨物申報、海關申報監(jiān)督等程序一體化、流程化，以期達到企業(yè)所有申報只通過一個平臺、一次性填寫和上交全部申報信息和材料，有關部門的處理狀態(tài)通過單一的平臺反饋給申報企業(yè)。此外，加強海關、國檢、海事、商檢等部門之間的協作，推動國家間、地區(qū)間檢驗標準的互認，減少不必要的時間投入，使中小企業(yè)外貿的通關流程更加順暢和高效。

　　2.物流問題及對策。

　　中小企業(yè)沒有足夠資金搭建自己的物流體系，只能借助第三方物流進行商品配送?？缇澄锪鞒杀据^高，大致占到總成本的20%到30%，而且時效較慢，嚴重影響了消費者跨境購物的體驗，成為制約外貿電商發(fā)展的一大難題。國際物流快遞公司如聯合包裹(UPS)、敦豪快遞(DHL)、天地快運(TNT)等物流配送效率高、服務質量高，但是價格相對較高;國內主流物流公司的國際業(yè)務的發(fā)展仍處于起步階段，難以擔任較重要的角色，所以目前大部分物流配送服務還是由國際物流快遞公司承擔。所以應積極扶持國內物流公司國際業(yè)務的發(fā)展，使其逐步成為具有國際競爭力的高水平物流企業(yè);另外要加快跨境電商物流基礎設施建設，如加大對海外倉的建設和投入;積極推動“一帶一路”沿線國家城市物流的對接，優(yōu)化區(qū)域內物流資源配置;加大物流新技術的研發(fā)和推廣應用;加強物流人才的交流合作及培養(yǎng)等各方面來努力，并不斷探索跨境物流模式，提升物流效率，為中小企業(yè)提供快捷、安全、實惠的物流解決方案。

　　3.支付問題及對策。

　　支付是外貿電子商務中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。目前，我國主流的支付平臺支付寶和財付通等，雖然在國內占據著較大的市場份額，但在國外尚未被廣泛地接受。所以，中小企業(yè)參與外貿時大多使用歐美企業(yè)的支付體系來應對支付難題，如paypal，WorldFirst等。但是在支付過程中，這些平臺的支付成本非常高，對于凈利潤在5%～10%的企業(yè)來講，光支付成本就可能占到3%，高昂的支付成本成為這些企業(yè)發(fā)展外貿電商的一大痛點。而且因為國內和境外的金融支付體系的差別較大，大量時間耗費在兩個支付體系間的資金流動中，導致企業(yè)資金周轉較慢。此外，由于中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。所以應積極推動我國支付平臺的國際化，打造一批具有國際影響力的支付服務企業(yè)，加強我國在國際支付領域的話語權，從而保障我國從事外貿活動的企業(yè)的合法權益。應加強國內銀行業(yè)與國際第三方支付機構的合作，進一步完善跨境電子商務支付、清算、結算服務體系，同時加強對銀行機構和第三方跨境支付業(yè)務的規(guī)范和監(jiān)督，推動國內跨境支付業(yè)務的良性發(fā)展。

　　【參考文獻】

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